Elke's interesse in organisatiepsychologie bracht haar na haar studies psychologie in de HR-wereld. Daar merkte ze op dat het welzijn van mensen haar doorheen de jaren meer en meer begon te interesseren. Daarom besliste ze om in 2019 Happy Humans op te richten, gericht op het organisatiewelzijn van werknemers te verbeteren door o.a. op maat gemaakte risicoanalyses uit te werken voor bedrijven.
Happy Humans was één van de eerste partijen in België die voor COVID al een breder, generiek welzijnsconcept introduceerde met het 'welzijnswiel', gebaseerd op het model van Gallup. De impact van psychosociale risicoanalyses is groot, maar de effectiviteit hangt af van een aanpak op maat die inspeelt op de specifieke noden en context van elke organisatie. Zelfs bij universele thema's als communicatie is de concrete invulling en aanpak per organisatie verschillend en cruciaal voor succes, volgens haar. Bewijs is het praktijkvoorbeeld van Stijn. Hij is autonoom preventieadviseur met verschillende klanten in portefeuille en brandweerman-preventieadviseur bij de Hulpverleningszone van West-Vlaanderen.
De analyse die Stijn moest uitvoeren bij één van zijn klanten, RAES Autogroep, had een wettelijk verplichtend karakter. Zo had een controle van FOD WASO aan het licht gebracht dat er bij RAES Autogroep nog geen psychosociale risicoanalyse was uitgevoerd. Het management wilde echter inzicht krijgen in wat er daadwerkelijk leefde op de werkvloer binnen de zes filialen en onder de 150 werknemers. Merk op dat de organisatie een grote diversiteit aan profielen (arbeiders, bedienden, zelfstandigen) en activiteiten (verkoop, onderhoud, carrosserie) heeft. Een hele klus dus voor Stijn. Op de Prennebeurs is hij op zoek gegaan naar partners die met hem in zee wilden gaan om de analyse te optimaliseren, louter dan te kiezen voor standaard vragenlijsten. En zo kwam hij in contact met Elke.
Om psychosociale risico's effectief aan te pakken, is het essentieel om te starten met het luisteren naar medewerkers via op maat gemaakte, anonieme bevragingen aldus Elke. Identificeer zowel quick wins voor onmiddellijk resultaat als grotere actiepunten op langere termijn. Het behouden van vertrouwen door anonimiteit te waarborgen is hierbij cruciaal. Start met een medewerkersbevraging (via survey, luistergroepen, gesprekken) om te luisteren en de grootste prioriteiten in kaart te brengen alvorens actie te ondernemen. Ga niet blindelings af op standaardvragenlijsten, maar maak ze op maat om de betrokkenheid te verhogen en zorg voor een uitgebreid rapport. Identificeer daaruit de cruciale punten en 'quick wins' zodat het personeel onmiddellijk voelt dat er naar hen geluisterd wordt. Grotere stappen kunnen in een latere fase genomen worden via een pragmatisch en op maat gemaakt actieplan. Anonimiteit is cruciaal voor medewerkers; als preventieadviseur mag je niet proberen te achterhalen wie wat heeft gezegd, om het vertrouwen niet te schaden.
Wat heeft de op maat gemaakte risicoanalyse opgeleverd, wat waren randvoorwaarden bij de klant en Happy Humans om dit te doen slagen en wat zijn nu de vervolgstappen die zij samen zullen zetten? Kom het te weten in deze nieuwe aflevering van SafetyTalk van Prebes!
- Psychosociale risico’s op het werk omvatten professionele risico's die de werknemers psychische en eventueel ook lichamelijke schade kunnen berokkenen. Meer hierover kan je vinden via deze link naar de webpagina van de Federale Overheidsdienst .
- In de podcast wordt gesproken over het Welzijnswiel. Dit is gebaseerd op het model van Gallup
Veiligheidsnieuws is hét vakblad voor preventieadviseurs. Het bevat artikels, praktijkcases, nieuwe trends, onderzoeken … Het verschijnt 4 maal per jaar (72 pagina's) in maart, juni, september en december met een oplage van meer dan 8.000 exemplaren (6.500 print en 1.500 digitaal).