Een afspraak bij de kapper maken of een restaurant boeken: heel wat Belgische jongeren (49%) verkiezen toch eerder een online reservatietool dan een telefoontje. Ze krijgen er stress van, omdat ze angst hebben voor stiltes, onzeker zijn over wat te zeggen of niet weten hoe een gesprek af te sluiten. 55% van de bevraagde jongeren geeft aan hun ringtone systematisch uit te schakelen en bijna een kwart (21%) neemt een oproep zelfs nooit op. Dat vertaalt zich ook naar de werkvloer.
Volgens prof. Dr. Gino Verleye (UGent & VUB, psychometrie & segmentatie) tonen de data dat het vermijden van bellen vooral samenhangt met beperkte ervaring, sociale druk en onzekerheid over het eigen kunnen. Met gerichte begeleiding verdwijnen die drempels snel en groeit het persoonlijk welbevinden merkbaar. Respondenten die van jongs af aan via familie vaker telefoneerden, voelen zich dan ook zelfzekerder om te bellen.
De studie identificeerde drie groepen:
Van de bel-angstigen is 40,9% tussen de 18 en 21 jaar en 59,1% tussen de 22 en 25 jaar, wat een groot verschil is. Bovendien zijn Vlaamstalige jongeren angstiger om te bellen dan Franstalige jongeren, met slechts een derde van de bel-angstigen die Franstalig is.
Toch blijft het een belangrijke vaardigheid op de werkvloer. Jongeren erkennen het belang ervan als life skill, zeker in professionele context. Net iets minder dan de helft (44%) van de deelnemers zou ook graag een training willen volgen om beter en zelfzekerder te leren bellen. Om die reden lanceert AXA Verzekeringen de campagne ‘Dare-to – It’s all about confidence’. Daarmee willen ze jongeren ondersteunen in het herontdekken van telefoneren, zowel op het werk als in sociale situaties, als middel tot zelfvertrouwen, sociale veerkracht en professionele weerbaarheid.
Veiligheidsnieuws is hét vakblad voor preventieadviseurs. Het bevat artikels, praktijkcases, nieuwe trends, onderzoeken … Het verschijnt 4 maal per jaar (72 pagina's) in maart, juni, september en december met een oplage van meer dan 8.000 exemplaren (6.500 print en 1.500 digitaal).
