Organisaties zijn voortdurend in verandering. Organisatieveranderingen vragen veel van medewerkers. In onderzoeken naar veranderingsbereidheid is er veel aandacht voor weerstand in organisaties. Hoe ga je best om met weerstand?
Veranderingsbereidheid stimuleren
Onderzoeken naar het stimuleren van veranderbereidheid van medewerkers bieden een aantal tips voor organisaties die willen veranderen. De literatuur biedt een aantal handvatten die ook van toepassing en bruikbaar zijn in veranderingstrajecten voor veiligheidscultuur.
6 basisprincipes
Uit onderzoek bij 16 Nederlandse bedrijven en organisaties die met succes verstrekkende veranderingen hebben doorgemaakt (Boonstra, 2011) blijkt dat een succesvolle aanpak 6 basisprincipes kent:
- Genereer energie voor verandering.
Zonder mensen die energie in verandering willen stoppen, zal er weinig veranderen. - Verbeeld de toekomst en formuleer een visie.
Wat zijn de ambities, hoe luidt de missie? - Creëer verbondenheid en stimuleer interactie.
Verbind je met leidinggevenden, bestuursleden, medewerkers en externe partners. - Stel de klant centraal en stroomlijn de bedrijfsprocessen.
Analyseer klantvragen en ontwikkel een dienstverleningsconcept. - Combineer vernieuwingen van bovenaf en van onderuit.
De aanpak van bovenaf geeft richting, waarbij leiders hun machtspositie gebruiken om te expliciteren wat ze (niet) willen. De aanpak van onderuit garandeert kennis en ervaring van medewerkers. - Speel met richting, rust en ruimte.
Wees flexibel en doseer.
Begin met een gesprek
Medewerkers stimuleren en verbinden met de verandering begint met het in gesprek gaan met elkaar. Interessant is het vervolgens om te bekijken hoe medewerkers zelf als (mede)veranderaar kunnen optreden, door ze ruimte te bieden om zelf veranderingen te agenderen, of een inbreng te leveren bij voorgestelde veranderingen. Verandering is dan niet iets dat van anderen komt, maar dat ook vanuit medewerkers zelf kan ontstaan.
Vergeet ook de strak gefaseerde en geplande aanpak. Echt veranderen kost meerdere jaren.
Meer weten?
- Opleiding 'Leren overtuigen, veranderingen begeleiden en meetings faciliteren' | Prebes
- Hoe ga je om met weerstand? | Hse Actueel
- 5 manieren om te leren omgaan met weerstand | Prebes
[Bron: Hse Actueel]